Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, d.h. ungetragen, ungenutzt, mit den original Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis, den du der Rücksendung als KOPIE beilegst.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@sylc369.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die auf dem Packzettel aufgelistete RÜCKSENDEADRESSE in das entsprechende HERKUNFTSLAND gesendet werden müssen :
- Lettland: Lidostas-Parks, Marupe, Marupes nov., LV-2167, Lettland
- Spanien: Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, Spanien
- oder : eine andere Zweigstelle
In allen Fällen - wird die RETOURE also an eine der obigen ZIEL-Adressen mit folgendem FIRMEN-NAMEN gesendet : SYLC 369 (RETOUREN).
HINWEIS : an den oben genannten RÜCKSENDEADRESSEN werden ausschließlich RETOUREN angenommen, alle anderen Sendungen, wie z.B. Briefe, werden an den Absender zurück gesendet.
Sobald deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, können leider NICHT akzeptiert werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@sylc369.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls ein Artikel defekt bzw. beschädigt sein oder du einen völlig falschen Artikel erhalten haben solltest, damit wir das Problem schnellstmöglich auswerten und beheben können.
Ausnahmen & nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können leider grundsätzlich nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Bitte setze dich mit uns in Verbindung, falls du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Zudem können wir leider keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren, ebenso wenig werden falsch gewählte Größen oder falsch gewählte Artikel-Ausführungen für den kostenfreien Umtausch akzeptiert. Beachte daher stets unsere hierfür extra angegebenen Größentabellen.
Umtausch
Die Rückgabe, eines z.B. in beschädigtem Zustand erhaltenen Artikels, ist folglich der schnellste Weg, um deinen gewünschten Artikel dennoch zu erhalten. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel ggf. in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, insofern die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben bereits beschrieben, muss sich der Artikel dafür in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit den originalen Etiketten versehen sein, sowie sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis, den du als KOPIE bitte der Rücksendung beilegst.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, werden wir dich benachrichtigen und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Falls letztlich aber mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns gerne unter info@sylc369.com.